모델 튜닝을 사용하면 진행 상황을 추적하면서 강화된 모델의 편집 가능한 버전을 수정하고 개선할 수 있습니다. 필요에 따라 의도/작업의 이름을 바꾸거나, 병합하거나, 이동하거나, 제거할 수 있습니다. 이 기능은 CXone Mpower에서 사용하기 위해 업데이트하고 게시할 수 있는 보다 정확한 모델을 개발하는 데 도움이 됩니다.
편집 가능한 버전의 강화된 모델에서 수행할 옵션을 보려면 의도 목록에서 옵션
을 클릭하세요.
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이름 바꾸기를 클릭하여 의도/작업 이름을 변경하고 저장을 클릭합니다.
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이동/병합을 클릭하여 의도/작업을 이동하고 병합합니다. 또한 끌어서 놓기 옵션을 사용해도 의도를 이동하여 병합할 수 있습니다. 낮은 수준의 의도를 높은 수준의 의도로 옮길 수 있습니다. 예를 들어, L2 레벨을 L1로 옮깁니다. L2를 L1로 옮기면 관련된 모든 L3도 자동으로 옮겨집니다.
의도/작업을 이동하려면:
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이동/병합을 클릭합니다.
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아이콘을 사용하여 인텐트를 확장하거나 Intents 섹션에서 검색 옵션을 사용하여 인텐트를 찾은 다음 Save를 클릭합니다. L2 레벨을 L1로 옮기면, 그에 상응하는 모든 L3 레벨도 L1로 옮겨집니다. -
자세한 내용을 클릭하면 의도/작업에 대한 자세한 내용을 볼 수 있습니다.
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병합된 의도/작업은 아래와 같이 표시됩니다.
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원래 의도와 작업으로 돌아가려면 복원을 클릭하세요.
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- 삭제를 클릭하여 의도를 삭제합니다.
L2 의도를 삭제하면 해당하는 모든 L3 의도 역시 삭제됩니다.
L2의 마지막 L3 의도를 삭제하면 L3 및 L2 의도가 둘 다 삭제됩니다.
제거된 인텐트를 보려면 필터를 클릭한 다음 상태 섹션에서 제거됨을 선택하세요.
삭제된 의도를 복구하려면:필터
를 클릭한 다음 상태 섹션에서 제거됨을 선택합니다. 제거된 모든 의도가 표시됩니다.제거된 인텐트 옆에 있는 복원
을 클릭하여 복원하세요. L2 의도를 복구하면 해당하는 모든 L3 의도 역시 복구됩니다.